Их надо знать.

За каждым сильным брендом или успешным делом всегда стоит человек, его ценности, идеи и внутренняя сила двигаться вперед. Именно таким женщинам посвящен новый проект «Стольника», про каждую из которых говорят: «Ее точно нужно знать!»

Александра Нудельман
Директор Центра косметологии
и пластической хирургии им. С. В. Нудельмана

Одним из самых непростых, но верных шагов, по словам самой Александры Сергеевны Нудельман, стало обновление команды. Изначально это вызвало некоторое сопротивление, ведь часть коллектива работала с Сергеем Владимировичем Нудельманом много лет, и перемены действительно дались тяжело. Пришлось расстаться с некоторыми специалистами и частично «омолодить» команду, но результат превзошел все ожидания: заметно выросла компетенция докторов, появились свежие идеи, удалось внедрить много нового. Для Александры Сергеевны было важно, чтобы у сотрудников сохранился энтузиазм, не пропадало желание учиться, развиваться и двигаться вперед.

Если говорить о клинике в целом, то здесь важны не только финансовые показатели, гораздо более значимо качество медицинской помощи. Пациенты иногда даже не догадываются, насколько тщательно в Центре отбираются материалы и препараты – все должно быть строго официальным. Если у препарата отозвана лицензия, в то же время прекращается его использование и в клинике. Один из главных приоритетов работы центра - ни при каких обстоятельствах нельзя подвергать опасности здоровье пациентов. Безупречный сервис здесь – это не только приветливые улыбки, а высокий уровень организации работы и внимание к каждой детали. Именно такая скрупулезность формирует тот высокий стандарт, который ценят.

Идеальный сервис – это итог отлаженных процессов, которые не всегда заметны пациентам, но ощутимы для любого из них. Специалисты постоянно учатся, следят за новинками отрасли, перенимают опыт друг друга – это особенно важно в медицине. В Центре сложилась искренняя атмосфера: сотрудники относятся к пациентам по-настоящему тепло. Неудивительно, что сюда приходят целыми семьями: кто-то начинал посещать клинику еще подростком, а теперь приводит внуков.

Александра Сергеевна не раз была пациенткой Центра, как и многие другие сотрудники, которые даже при возможности сделать операцию по ОМС, выбирают свои родные стены – Центр косметологии и пластической хирургии им. С. В. Нудельмана. Такое внутреннее доверие – лучший показатель того, что клиника движется в правильном направлении. Верность своим принципам помогает Центру оставаться местом, куда возвращаются поколение за поколением!