Четверть века работы на Урале — повод не только подвести итоги, но и показать эволюцию рынка. О том, как трансформировался премиальный банковский сервис, что сегодня особенно ценит состоятельная аудитория и какие новшества появились в этой сфере, рассказывает управляющий Екатеринбургским филиалом банка «Уралсиб» Дарья Юнусова

Дарья Юнусова
Управляющий Екатеринбургским филиалом банка «Уралсиб»

Мария Вахрушева
Персональный менеджер подразделения Уралсиб Премиум в Екатеринбурге

Этой осенью филиалу в Екатеринбурге исполняется 25 лет: он открылся в 2001 году. Самому банку «Уралсиб» уже 38 лет, а направление premium banking развивается в «Уралсибе» с 1994 года. Сегодня это Департамент по работе с состоятельными семьями, включающий направления «Уралсиб Private Banking», «Уралсиб Premium» и управление развития инвестиционных продуктов. Подразделение обеспечивает доступ к полному спектру инвестиционных продуктов и активов, широкий набор финансовых инструментов и привилегий, альтернативные инвестиции и персональные сервисы для комфорта клиентов.

В Екатеринбурге специализированный Центр частного банковского обслуживания был создан в 2008 году. За эти годы менялся не только Екатеринбург, но и запросы уральцев. По итогам первого полугодия 2026 года портфель клиентов премиум-сегмента вырос на 15,63%. Основную массу (49%) составляют люди в возрасте от 41 до 60 лет, еще 29% — старше 60 лет, 21% — от 26 до 40 лет. Доля клиентов от 18 до 25 лет пока составляет около 2%.

За 25 лет портрет аудитории заметно трансформировался. Раньше типичным клиентом был зрелый мужчина 40–55 лет, владелец бизнеса или топ-менеджер. Сегодня рынок существенно «помолодел»: растет доля клиентов 35–45 лет, появились предприниматели из цифровой сферы и те, кто получил капитал в наследство.



Дебетовые карты Уралсиб премиум с эксклюзивным дизайном

Аудитория стала более разнообразной, молодой и требовательной к качеству сервиса, персонализации услуг. При этом сохраняется преемственность поколений – к банку обращаются не только родители, но и их дети и внуки. Для Уралсиба привычна тенденция, когда мы управляем финансами семей в третьем и четвертом поколениях.

Если раньше клиенты ориентировались на процент по вкладам и сервисный «лоск», то теперь на первый план вышли надежность и финансовая устойчивость банка. Важен и порог входа в премиальные сервисы (в «Уралсибе» – от 2,5 млн рублей). Влияют на выбор банка и оценки его продуктов для премиального сегмента, а также ключевых менеджеров со стороны экспертного сообщества и специализированных СМИ. Если говорить об «Уралсибе», то наш флагманский продукт– карты «Mir Supreme» регулярно занимают высокие места в рейтингах лучших премиальных карт порталов Банки.ру, Выберу.ру и других. А руководитель Департамента по работе с состоятельными семьями «Уралсиба» Анастасия Агафонова входит в ТОП-3 руководителей premium banking* России в рейтингах, подготовленных журналом «Банковское обозрение» и аналитическим центром «БизнесДром» в 2025 и 2026 годах.

Состоятельные клиенты стали более финансово грамотными – активно интересуются структурой портфеля, налоговыми аспектами, альтернативными инвестициями и наследственным планированием. Им уже недостаточно депозитов и классических облигаций — они готовы рассматривать более сложные инструменты, такие, как биржевые облигации, структурные продукты, личные фонды, ЗПИФы. Молодежь решает задачи онлайн, но живое общение сохраняет ценность — банк развивает гибридные модели. Не маловажен для клиентов и размер порога входа (в нашем Банке – от 2.5 млн рублей), а также дополнительные преимущества, такие как проходы в бизнес-залы аэропортов и вокзалов, расширенная программа страхования в путешествиях на всю семью, высокие кешбэки за такси, медицину и велнес.