Врач-стоматолог и владелец клиники "Соната"
@alexey_dryamov, @sonata_klinika

С самого основания клиники я выбрал демократический стиль управления. Демократия в нашем коллективе хорошо работает, потому что между сотрудниками есть высокий уровень доверия. Все они профессионалы высокого уровня. Поэтому делегирование, нововведения, развитие технологий в коллективе только приветствуются. Кроме того, для меня очень важны человеческие качества сотрудника, его правильная оценка того, что такое «белое» и «черное». Мы представляем сферу медицины – сферу добра, поэтому все, кто проявил обратные, работать с нами не смогли.

При этом я общаюсь с разными людьми, руководителями больших и малых организаций. Сказать, что какой-то стиль управления более эффективный, я не могу. Да и эффективность бизнеса может быть разной. Если мы говорим о деньгах, то для меня выше материального стоит комфорт, внутреннее согласие с теми принципами, по которым я живу. «Я не продаюсь, но за деньги ДА» – не для меня. И я бы не стал оценивать, какая форма управления наиболее вредна. В каждой организации заложены свои основы. Автор этих основ – основатель бизнеса. Если у него получилось создать коллектив и выжить, то без разницы, с какой формой управления он работает.

Лидерство само по себе многогранно. Для меня в нашей профессии приоритетно то, как мы помогаем людям. Если есть какая-то более эффективная технология, то она внедряется у нас, поэтому я нахожусь в непрерывном поиске. И здесь есть важное и второстепенное. Важное – это здоровье пациентов, его сохранение и улучшение стоит на первом месте при выборе нами технологий. Второстепенное для нас – это скорость и прибыльность. И если уже говорить о технологиях, то это всего лишь инструмент. Значимее образование врача, ведь благодаря знаниям мы понимаем, что является важным, а что второстепенным.

Глаза могут видеть только то, что знает мозг. Если вы не знаете, на что нужно обращать внимание, любая проблема превращается в игру «найди 10 отличий». И отличия нужно искать в отклонении от нормы. А как эта норма выглядит? Мне посчастливилось учиться у великих людей в Университете постдипломного образования города Кремс в Австрии. Первые полтора года обучения мы получали знания только о том, как в норме должен работать жевательный орган. И только потом, как выглядит патология и как её лечить. Потребовались годы, чтобы профессор указал на невидимые поначалу детали, которые помогли правильно диагностировать проблему. Если ты ее не видишь, то как можешь ее лечить? Казалось бы, всё так просто, но только до тех пор, пока не сталкиваешься с тем, когда тебе плохо, а врач говорит, что всё хорошо. Все потому, что часто он просто не знает, куда надо смотреть.