Четверть века назад «Екатеринбургский Медицинский Центр» начинался с идеи — создать пространство, где здоровье каждого пациента становится главным приоритетом. Сегодня это место, где передовые технологии сочетаются с вниманием к человеку, а врачи не просто следуют стандартам, а формируют их. Мы заглянули в прошлое, оценили настоящее и обсудили, каким будет «ЕМЦ» в будущем — вместе с директором центра Дарьей Александровной Акуловой.

ПРОШЛОЕ

Какой момент за эти 25 лет стал самым сложным, но в итоге привёл к росту и развитию центра?

За 25 лет было немало сложных моментов — медицина вообще не про лёгкие пути. Но, пожалуй, главная сложность в том, что успех центра – это не конечная точка, а постоянное движение вперёд, когда нужно принимать непростые решения, адаптироваться к изменениям, внедрять новые технологии и оправдывать ожидания пациентов.

Были кризисы, когда менялись экономические условия, пандемия, которая заставила полностью пересмотреть процессы, моменты, когда приходилось рисковать, открывая новые направления. Но именно эти вызовы давали импульс к развитию.

Важно понимать: легко в медицине не бывает. Но когда ты видишь, что благодаря этим сложным решениям пациенты получают лучшую помощь, что центр растёт и становится значимой частью жизни людей – понимаешь, что всё было не зря. Это не просто работа, а процесс, который никогда не останавливается. И в этом вся суть – быть готовыми меняться, идти вперёд и делать медицину лучше.

Как изменился сам пациент за эти годы? Какие у людей были запросы 25 лет назад, и как они выглядят сегодня?

За 25 лет изменилось многое, но, пожалуй, главное — это отношение людей к медицинской помощи. Раньше медицина строилась по патерналистической модели — врач был единственным источником решений, а пациент просто следовал рекомендациям. Сегодня медицина стала услугой, где человек сам выбирает клинику, специалиста и методы диагностики и лечения. Пациенты стали более осознанными, информированными, они ожидают не только качественной помощи, но и комфорта, уважительного общения и вовлечённости в процесс лечения.

25 лет назад мы были одними из первопроходцев частной медицины в Екатеринбурге, когда сам факт обращения в частную клинику был чем-то новым. Сейчас это норма — пациенты привыкли к тому, что у них есть выбор, и частная медицина стала неотъемлемой частью системы здравоохранения. Кроме того, запрос пациентов стали сложнее и глубже, они часто приходят перепроверить диагноз, получить второе мнение, а врачу сложнее и одновременно важнее заполучить доверие пациента.

Какой момент за время вашей работы стал для вас самым эмоциональным? Были ли истории пациентов, которые особенно вас тронули?

Самые эмоциональные моменты в моей работе — это осознание того, что наш центр стал неотъемлемой частью истории семьи. Примером для меня является случаи, когда гинеколог, ведший беременность женщины, спустя годы продолжает работать с её дочерью, а затем и с внуками. Это больше, чем просто медицинская помощь — это доверие, передающееся через поколения, и для нас это наибольшая ценность.

В такие моменты особенно ярко ощущается, что наша работа — это не просто лечение, а сопровождение людей на важнейших этапах их жизни. Мы помогаем в моменты болезни и бережно поддерживаем, принимая на себя огромную ответственность. Мы становимся надёжными партнёрами для семей, помогая сохранять здоровье и качество жизни на долгие годы. Это придаёт нашей работе особый смысл.

Что из того, что казалось прорывным 25 лет назад, сегодня уже воспринимается как устаревшее? Как центр адаптируется к изменениям?

25 лет назад настоящим прорывом были компьютерная томография, лапароскопические операции, цифровая визуализация и первые электронные базы данных пациентов. Тогда это казалось вершиной прогресса, но сегодня все эти технологии стали нормой, а медицина шагнула ещё дальше.

Сейчас ведущие тренды — это персонализированная медицина, анализ больших данных, искусственный интеллект в диагностике и цифровые экосистемы для пациента. И чтобы соответствовать этим изменениям, важно не просто внедрять новое оборудование, но и менять сам подход к медицине.

Наш центр постоянно адаптируется к этим изменениям: мы вводим современные протоколы лечения, работаем с инновационными технологиями, обучаем специалистов и делаем медицину более доступной и удобной для пациента. Главное — не только следовать трендам, но и осознанно выбирать те технологии и методики, которые действительно улучшают качество медицинской помощи.

Какие идеи, заложенные при открытии центра, оказались ключевыми для его развития? А какие пришлось пересмотреть?

С самого начала мы поставили акцент на качество медицинской помощи и индивидуальный подход к каждому пациенту — эти принципы остались неизменными и по сей день. Однако со временем мы поняли, что необходимо адаптироваться к новым реалиям. Мы пересмотрели организационные аспекты работы: внедрили электронные медицинские карты и онлайн-запись, что значительно повысило удобство для наших пациентов и соответствовало современным стандартам. Сегодня качество медицинской помощи и пациентоцентричность остаются для нас приоритетами.

Но, конечно, не все наши идеи были своевременны. Например, отделение психотерапевтической помощи получило своё развитие спустя 20 лет после первоначальной идеи, раньше люди были просто не готовы и не приучены обращаться к врачу из-за внутренних переживаний.

НАСТОЯЩЕЕ

В чём главный секрет долголетия центра? Что отличает устойчивую клинику от той, что может закрыться через пару лет?

Устойчивость клиники обеспечивается уникальным сочетанием высококвалифицированного персонала, новейшего оборудования и доверия пациентов, которое мы оправдываем каждый день. Именно это доверие становится основой нашего успеха и позволяет нам не только расти, но и оставаться на передовой медицинской практики.

Какой услугой центра вы особенно гордитесь? Есть ли что-то, что больше нигде в Екатеринбурге не делают на таком уровне?

Быть уникальными долгое время непросто, особенно в медицине, где технологии развиваются стремительно, но мы и не гонимся за статусом «уникальности». Ведь важно не столько удерживать первенство, сколько оставаться гибкими, внедрять лучшие решения и быстро адаптироваться к изменениям.

Больше всего я горжусь нашей командой — врачами, которые не боятся сложных случаев, постоянно учатся и осваивают новейшие методики. Это специалисты, которые не просто следуют стандартам, а формируют их, внедряя инновации и двигая медицину вперед.

Как сочетать медицинские традиции и опыт  с современными трендами? Где та грань между стабильностью и постоянными изменениями?

Сохранение лучших медицинских традиций и накопленного опыта является основой нашей работы. Однако грань между стабильностью и изменениями заключается в разумном балансе: уважая проверенные временем методы, мы открыты к инновациям, которые доказали свою эффективность и безопасность.

В чём заключается главный принцип подбора врачей в ЕМЦ?

Главный принцип — сочетание высокой профессиональной квалификации и человеческих качеств. Мы ищем специалистов, которые не только обладают глубокими знаниями и опытом, но и способны проявлять эмпатию, внимательность и искреннюю заботу о пациентах. Также важно желание развиваться, обучаться, открытость новому. Мы строим команду так, чтобы пациенты могли получить комплексный подход в отношении своего здоровья. Лечим не симптом и диагноз, а пациента как единый организм.

Какова философия центра?

Мы верим, что здоровье — это осознанное партнёрство врача и пациента. Наша философия строится на уважении, внимательном отношении и стремлении к постоянному развитию. Мы не просто лечим — мы помогаем людям понимать своё тело, принимать обоснованные решения и управлять своим самочувствием.

Также мы делаем акцент на профилактике и ранней диагностике, объясняем сложные процессы простыми словами, чтобы каждый пациент не просто следовал рекомендациям, а осознавал, как и почему они работают. Ведь только осознанный подход даёт реальную свободу выбора.

А инновации для нас — это не только современное оборудование, но и новые формы общения, которые укрепляют доверие и вовлекают человека в заботу о себе. Мы идём в ногу со временем, выбирая только проверенные и эффективные методы, чтобы быть на шаг впереди и давать пациентам лучшее.

БУДУЩЕЕ

Какие направления медицины, на ваш взгляд, изменят рынок в ближайшие годы? Готов ли «ЕМЦ» к этим переменам?

Мы уверены, что ключевыми сферами развития станут искусственный интеллект, телемедицина, персонализированное лечение, удалённый мониторинг здоровья, роботизация и цифровизация. Важно сказать, что мы активно адаптируемся к новым тенденциям. Наши специалисты регулярно проходят обучение, чтобы уверенно работать с новыми технологиями. Мы разрабатываем и внедряем цифровые решения, в том числе системы ИИ для анализа данных и поддержки врачебных решений.

Наша цель — не догонять будущее, а быть его частью. Именно поэтому мы уже сейчас создаём медицину завтрашнего дня, обеспечивая пациентам доступ к самым передовым методам диагностики и лечения.

Как изменится подход к здоровью через 10 лет?

Мы верим, что пациенты станут не просто потребителями медицинских услуг, а активными участниками заботы о своём здоровье. Вместо борьбы с последствиями болезней в приоритете окажется их предотвращение.

Регулярные чекапы, мониторинг ключевых показателей и персонализированные программы станут нормой. Люди перестанут полагаться на универсальные схемы лечения, предпочитая решения, учитывающие их генетику, образ жизни и психологическое состояние.

Носимые устройства и мобильные приложения возьмут на себя контроль за здоровьем. Самостоятельное отслеживание показателей поможет вовремя замечать отклонения и корректировать образ жизни. Искусственный интеллект и большие данные позволят врачам составлять точные прогнозы и давать индивидуальные рекомендации.

Психическое благополучие станет таким же важным, как и физическое. Люди активнее займутся профилактикой стресса, улучшением сна и когнитивных функций. В результате вырастет популярность медитации, психотерапии и осознанных практик.

Помимо того, здоровье больше не будет восприниматься только как отсутствие болезней. Оно превратится в баланс физического, ментального и социального благополучия. Медицинские центры начнут предлагать поддержку в вопросах питания, спорта и психологического комфорта, помимо лечения.

Готовятся ли какие-либо нововведения в центре?

Конечно, как я говорила выше, мы всегда стремимся к развитию. Поделюсь, какие новшества готовятся в центре в ближайшее время:
- Расширение спектра услуг: мы регулярно вводим новые диагностические и лечебные процедуры, чтобы обеспечить комплексный подход к здоровью наших пациентов.
- Модернизация оборудования: постоянное обновление диагностической базы позволит повысить точность и скорость проведения исследований.
- Внедрение цифровых технологий: мы работаем над улучшением онлайн-сервисов, включая запись на приём, доступ к результатам анализов и консультации специалистов в режиме реального времени.

- Расширение профилактических программ: Мы внедряем новые скрининговые и диагностические мероприятия, направленные на раннее выявление заболеваний.  Большая часть работы направлена на переориентацию пациентов с лечения уже тяжелых состояний к их предупреждению. Это позволит нашим пациентам своевременно принимать меры для поддержания здоровья.
- Запуск онлайн-школы здоровья для пациентов: Мы создаём образовательную платформу, где пациенты смогут получать знания о профилактике заболеваний, здоровом образе жизни и управлении хроническими состояниями. Вебинары и интерактивные занятия будут доступны для всех желающих, что позволит повысить медицинскую грамотность населения и повлияет на изменение отношения людей к своему здоровью.

По вашему мнению, молодые сотрудники — это неопытность или свежий взгляд?

Молодые сотрудники вносят значительный вклад в развитие нашего центра, сочетая свежий взгляд с готовностью к обучению и адаптации. Их энтузиазм и стремление к освоению новых технологий способствуют внедрению инновационных подходов в медицинскую практику. Мы ценим их способность предлагать нестандартные решения и активно участвовать в командной работе.

В то же время, мы осознаем, что неопытность молодых специалистов может требовать помощи старших коллег и времени для достижения полной профессиональной компетентности. Поэтому в нашем центре действует система наставничества, где опытные врачи передают свои знания и навыки молодым коллегам, обеспечивая высокий уровень медицинского обслуживания.

Я убеждена, что инвестиции в обучение и адаптацию молодых сотрудников способствуют формированию сильной и динамичной команды, готовой к вызовам современной медицины. Сочетание опыта взрослых коллег и новых взглядов,  желания спасти мир и стремления к развитию молодых специалистов создают развивающую среду для всех участников процесса.

Какое ваше главное желание на следующий юбилей центра?

На следующий юбилей нашего центра я мечтаю видеть нас не только лидерами в области медицинских услуг, но и настоящим домом здоровья для наших пациентов. Хочу, чтобы каждый, кто переступает порог нашей клиники, чувствовал искреннюю заботу, внимание и поддержку. Пусть наша команда продолжает вдохновляться общими ценностями, растёт профессионально и личностно, создавая атмосферу доверия и тепла.

Важно, чтобы благодаря нашим усилиям люди осознали ценность профилактики, активно участвовали в образовательных инициативах и стремились к сохранению и укреплению своего здоровья.  Я хочу, чтобы через годы мы могли с гордостью сказать: «Мы не только лечили, но и помогли нашим пациентам изменить взгляд на своё здоровье, сделав профилактику и заботу о себе неотъемлемой частью их жизни».