Я считаю себя стратегом-практиком. По классификации психологов Моутона и Блейка мой стиль ближе всего к организатору с элементами демократии. Организатор, потому что без четкой структуры, контроля и масштабируемых процессов невозможно создать федеральную сеть. Демократ, потому что в фитнесе важно прислушиваться к команде: тренеры, координаторы, менеджеры и руководители подразделений дают ценную обратную связь. Но если команда не справляется, я включаю режим диктатора - бизнес не место для сантиментов.

Стиль управления в фитнесе зависит от масштабов проекта. Для маленького клуба (до 50 человек) подойдет демократический, где нужны быстрые решения, гибкость и личный контакт с каждым. Для большого клуба (100+ человек), как World Class Нагорный, важны строгое соблюдение стандартов, но с элементами демократии, когда это уместно. Для сети (500+ сотрудников) – жёсткие стандарты. Иначе – хаос. Самый вредный стиль, думаю, либеральный. В индустрии, где важны дисциплина и сервис, вседозволенность = путь к провалу. Это как ехать по трассе, отпустить руль и думать, что доедешь, как на автопилоте.

Когда я открывал World Class Нагорный, это был вызов, несмотря на то, что я уже имел большой опыт и ранее запустил 15 клубов. Лидерство было для меня не бонусом, а обязательным условием. Российский фитнес-рынок жёсткий: либо ты в топе, либо тебя не замечают. Поэтому мы создаём экосистему, где важен каждый элемент — от тренера до CRM-системы. Наши ценности — это прежде всего люди. Я общаюсь с каждым сотрудником на равных, независимо от его опыта и должности, ведь в нашей компании мы поддерживаем прямую и открытую коммуникацию. Любой сотрудник может высказать своё мнение без страха и формальностей. Мы не скрываем проблемы, а решаем их сразу, поскольку взаимное уважение — основа нашей корпоративной культуры.

Сегодня мы внедряем систему наставничества, чтобы у нас всегда были готовы кадры для замены, тщательно отбираем сотрудников. Если человек не разделяет общие ценности, ему у нас не место, потому что мы создаем лучших сотрудников, помогая им расти по карьерной лестнице. Уделяем большое внимание и технологиям. Без digital фитнес уже не конкурентоспособен. Технологии помогают нам быть лучше, но все же главное — это люди. Я люблю обучать, но требую отдачи. Наш гостевой опыт должен быть таким, чтобы клиент хотел вернуться на следующую тренировку.