Анастасия, как вы пришли в девелопмент?

Для меня девелопмент стал логичным продолжением профессионального пути. В 18 лет, будучи студенткой юридической академии, я начала работать агентом по недвижимости — сразу в сегменте новостроек. Это дало глубокое понимание продукта, покупателя и процессов продаж. Позже я создала собственное агентство, и в какой-то момент застройщики стали обращаться за консультациями: сначала по продукту и планировочным решениям, затем — по старту продаж и стратегии реализации. Так в компании появилось консалтинговое направление, которое выросло в комплексный продукт: от анализа участка и разработки концепции до маркетинга и запуска проекта.

Каково работать женщине в отрасли, которую часто называют «мужской»?

Абсолютно комфортно. В девелопменте всегда ценят компетентность и ответственность. Я выстраиваю работу так, чтобы мы становились для клиента не подрядчиком, а полноценным партнером — тем, кто берет на себя стратегию и помогает вывести проект на высокий уровень ликвидности. Благодаря опыту и фокусу на результате я чувствую себя уверенно и работаю с девелоперами на равных — наше мнение учитывается, потому что оно основано на экспертизе.

Какие ценности помогают вам управлять проектами?

В основе моей работы всегда лежит ответственность. В девелопменте цена ошибки слишком высока, и любое неверное решение может повлиять и на спрос, и на экономику проекта. Поэтому я привыкла подходить к каждому объекту аккуратно и взвешенно. Немаловажную роль играет и постоянное развитие. Я много изучаю проекты в разных городах, анализирую удачные и неудачные решения, смотрю, как меняются ожидания покупателей. Такая насмотренность помогает формировать современный продукт, который действительно нужен рынку. И, конечно, для меня принципиальна ориентация на результат девелопера. Я смотрю не на отдельные блоки — маркетинг, продажи или продукт, — а на то, как работает вся модель. Проект должен быть востребованным, а команда — эффективной. Это позиция собственника бизнеса, и я транслирую ее всей команде.

Что помогает проектам хорошо стартовать и удерживать спрос?

Сильный старт формируется задолго до выхода проекта в продажи. Мы начинаем работу с глубокой аналитики: изучаем участок, его потенциал, локацию и спрос, чтобы понять, каким должен быть будущий жилой комплекс и чем он будет отличаться на рынке. На этом этапе формируется позиционирование, определяются целевые аудитории и создается продуктовая концепция — от наполнения дома до квартирографии. По сути, мы не просто сопровождаем проект, а создаем его как полноценный продукт.

Когда концепция сформирована, мы переходим к упаковке: разрабатываем рендеры, айдентику, нейминг, собираем презентационные материалы, подготавливаем рекламную кампанию. Это помогает выйти в продажи с понятным образом, сильным визуалом и четким сообщением для покупателя. Далее выстраиваем маркетинговые коммуникации — системную медиастратегию, которая объединяет digital, PR, наружную рекламу и работу со всеми точками контакта. И, конечно, продажи: отлаженные бизнес-процессы, воронка и высокий сервис — это то, что превращает интерес покупателей в реальные сделки.Такой комплексный подход создает эффект сильного старта и обеспечивает стабильный спрос уже в первые недели выхода проекта на рынок.

Как вы помогаете девелоперам выстраивать доверие к бренду?

Мы строим доверие не словами, а действиями. В основе — сильный продукт, понятная коммуникация и реальный опыт покупателя, который совпадает с ожиданиями. Именно это сочетание и формирует репутацию девелопера.

Когда мы беремся за проект, наша задача — выстроить стратегию, в которой обещания бренда и реальность не расходятся. Если на рендерах будущего квартала покупатель видит зеленые дворы, архитектуру с характером и чистые фасады, — все это он должен увидеть и в построенном доме. Доверие рушится там, где ожидания не совпадают с итогом. Поэтому мы продумываем коммуникацию до мелочей: чтобы девелопер говорил с рынком на языке потребностей, подчеркивал ценность проекта и демонстрировал качество не только на старте, но и на каждом этапе сделки.

Как SMART помогает работать в непростых рыночных условиях?

Наш подход комплексный. Мы оцениваем потенциал участка, формируем концепцию, создаем маркетинговую и продуктовую стратегию, выстраиваем работу отдела продаж и внедряем аналитику. Это позволяет запускать проекты, которые востребованы независимо от рыночной турбулентности.

Яркий пример — проект «Да на Амундсена». Девелопер доверился нашим решениям: от продуктовой концепции до маркетинга. Проект вышел в продажи после отмены льготной ипотеки — и уже в первый месяц выполнил план продаж. Он стал заметным на рынке, получил высокую оценку за благоустройство и выделился среди конкурентов благодаря сильному позиционированию и верно сформированному продукту.

www.smartconsulting.su