Татьяна, расскажите про ваш путь в мире туризма.

Многие представляют себе нашу сферу как волшебную таблетку: работа всего по 30 минут в день. Но это вовсе не так. Туризм – это работа, постоянное развитие, обучения, рекламные туры, необходимость все время быть в теме, потому что мир не стоит на месте, находиться на связи с клиентами. Я сама очень много путешествую, а сейчас стараюсь делать это еще чаще!

Что отличает «ЛайтТур» от классических турагентств?

Мы стремимся уйти от формата классического турагентства и работать как консьерж-сервис: сопровождаем клиентов от первого обращения и до возвращения. За пятнадцать лет многие из них стали нашими друзьями. Идея создать туристическую школу возникла, потому что мне нужна команда с моим подходом и люди, близкие по духу. К нам приходят за знаниями, вдохновением, умением мыслить шире, понимать логику отрасли и составлять нестандартные маршруты. Наши ученики начинают «говорить на языке путешествий» – и именно таких всесторонне развитых, любопытных людей мы стремимся воспитывать.

А в каком формате проходит обучение?

У нас есть курс с видео-уроками и домашними заданиями, параллельно мы проводим онлайн-встречи. Такой формат позволяет обучаться людям из любых городов России. Мы приглашаем в нашу школу профессиональных спикеров, например, уже участвовал Павел Корчагин, известный туристический деятель. С нашими ученицами работают профессиональные психологи, представители туроператоров. Кстати, следующий поток обучения будет в феврале – я решила провести его специально перед началом сезона, чтобы ученики могли попрактиковаться.

Что для вас значит «необычные путешествия»?

Границы чаще живут в голове, а не на карте. Например, мы летаем в Европу, хотя кажется это невозможно. В прошлом году были на цветочном фестивале в Амстердаме. Предлагаем клиентам туры по многим экзотическим направлениям, где я сама много путешествовала. Когда Турция надоедает, люди выбирают Маврикий, Сейшелы, Таиланд, Сингапур, Бали или делают яркие миксы вроде Шри-Ланки с Мальдивами. Набирают популярность Китай, Бразилия, Мексика, ЮАР. В России сегодня наиболее интересны Алтай и Камчатка. Выбор огромный, каждому найдется маршрут по душе.

А какие тенденции в туризме вы сейчас наблюдаете?

Люди перестают откладывать путешествия «на потом». Пандемия и нестабильность показали, что жить нужно «здесь и сейчас». Еще заметно, что люди все чаще путешествуют группами по интересам, особенно девушки. Мы регулярно организуем такие поездки: недавно были на Мальдивах, в марте планируем во Францию, в апреле поедем в Японию на цветение сакуры, а в плане на 2027 год у нас группа в ЮАР.

Чему в туризме нельзя научиться лишь в теории и обязательна практика и личный опыт?

Многое приходит только с опытом. Клиент ждет быстрого и точного ответа, который возможен только после того, как ты сам видел страну, отели, сервис и знаешь все нюансы. Практика помогает определить специализацию – кому-то ближе понятные экономичные направления, а кому-то экзотика и новые направления со сложными маршрутами. Собственные путешествия, разный формат отдыха и готовность браться за любые запросы делают турагента профессионалом. Свой турагент – это как врач, который знает все ваши особенности.

Как вы понимаете, что путешествие удалось?

По чувству наполненности после поездки. Иногда после отпуска нужен еще один отпуск, чтобы отдохнуть, но если это чувство не возникает, значит, путешествие удалось.

http://lait-tour-school.ru/

+ 7 922 141 42 33