О системном подходе в косметологии, сильной команде и доверии как главной ценности рассказала Юлия Ягнятинская, новая собственница клиники «Эстетика»

Юлия, почему вы решили стать руководителем именно клиники «Эстетика»?

Мне изначально оказалась близка ДНК этой клиники. Как мне кажется, быть хорошей клиникой с классными врачами и современным оборудованием – задача вполне реальная. А вот быть местом, где клиента по-настоящему ждут, понимают и слышат, намного сложнее. Вот что цепляет по-настоящему. Поэтому советую побывать у нас и узнать обо всех фишках лично!

Что для вас было важнее всего сохранить в клинике, а что, наоборот, изменить?

Для меня было важно сохранить все лучшее, что годами создавалось здесь командой и бывшим собственником: теплую, домашнюю атмосферу, заботу о клиенте, работу только на результат и высокий профессионализм. Главный в клинике все-таки всегда клиент, и эту философию я точно буду нести дальше и усиливать. Отдельно мне критически важно сохранить команду и атмосферу взаимного уважения. За многие годы здесь сформировались свои традиции. Очень хочу их сохранить и, конечно же, создать новые.

Что касается планов на изменения... Они тоже есть! В ближайшее время мы планируем серьезно усилить направление косметологии для мужчин. Также я планирую уделить больше внимания маркетингу и немного освежить дизайн пространства. Но самые интересные наши фишки и сюрпризы мы пока оставим в секрете и приглашаем вас протестировать их при визите в клинику.



Как бы вы описали философию клиники сегодня?

Если коротко, наша философия сегодня – это системный подход. Любой устойчивый результат требует комплексной работы. В косметологии это особенно верно. Можно прийти за быстрым эффектом, но он будет кратковременным. Мы смотрим не на одну процедуру, а на весь «маршрут» клиента. Мы предлагаем авторские методики на основе комбинаций аппаратных и инъекционных практик, используя один из сильнейших парков оборудования в городе. Работа на результат, который будет радовать спустя годы, наш приоритет.

Лично для меня этот принцип тоже работает. Я всегда приходила к своему косметологу и задавала вопрос: «Какой у нас план на следующий год?» Наличие такого плана помогало придерживаться курса и получать достойный результат. Разные процедуры должны поддерживать друг друга и усиливать эффект.

Есть ли у вас принцип: какие процедуры вы никогда не будете делать своим пациентами «по трендам», если не уверены в их необходимости?

Наш главный ориентир – эффективность и реальный результат, а не погоня за модой. Для нас главное, чтобы пациент остался доволен результатом, ради которого пришел. Конечно, мы смотрим за трендами в индустрии, ведь она постоянно развивается, но слепо следовать моде точно не наш путь. Мы внедряем новые технологии постепенно и очень аккуратно, оценивая их реальную пользу. Безопасность и качество – это такие базовые «коммодити» в медицинском мире, без которых просто невозможно существовать. Но мы хотим отличаться другим – любовью и заботой. Такие вещи лучше чувствуются, чем объясняются словами.

В чем самое сильное преимущество вашей команды специалистов?

Самое сильное преимущество наших специалистов – это огромный опыт, профессионализм и золотые руки. У каждого врача свой авторский подход, но всех объединяет высокий уровень мастерства и искреннее отношение к пациентам.



Как думаете, каким руководителем вас видят сотрудники?

Наверное, лучше спросить самих сотрудников. Справедливости ради, прошло еще совсем немного времени. Мне хотелось бы оставаться человечным и понимающим лидером, но при этом крайне требовательной к результату и к своему слову.

Есть ли у вас собственный ритуал красоты или восстановления?

Для меня внешняя красота начинается с внутреннего мира. Важно заботиться не только о внешности, но и о своем внутреннем содержании. Лично мне в этом сильно помогает йога, спорт, духовные практики и уединение на природе. И, конечно же, регулярная косметология, встроенная в мою повседневную жизнь. Я искренне считаю, что красотой внешней нужно заниматься так же методично и регулярно, как и внутренней. В сочетании это может дать потрясающий результат!

Радищева,33 (въезд с Сакко и Ванцетти, 2-й уровень над маг. «Пятерочка») @estetika_ekaterinburg, estetika66.ru
+7 (922) 109-61-65

Лицензия: ЛО-66-01-002398 от 06.02.2014