Бизнес Риски. Daria Maltseva
Текст: Наталия Ладейщикова Фото: Личный архив
Дарья Мальцева, владелица клиники эстетической медицины Smart Aesthetics.
Свое дело – это когда 24/7, 365 дней в году ты думаешь об этом
Передо мной никогда не стоял вопрос выбора, чему посвятить свою жизнь. Три поколения моей семьи были врачами, поэтому уже в первом классе я чётко осознавала, что продолжу профессиональную династию. К тому же мама, будучи активным потребителем косметологических услуг, привила мне особый интерес к этой сфере, и я была убеждена, что обязательно открою свою собственную клинику, где людям будут дарить красоту. Поэтому стойкое знание того, что у меня обязательно будет свое дело, со мной тоже со школьных лет.
Спустя время так и случилось: не найдя в городе места, которое бы соответствовало моим высоким требованиям, где было бы собрано всё лучшее в одной клинике, я решила создать Smart Aesthetics. Признаюсь, в начале строительства первой клиники, были те, кто пытался поселить в моей голове много сомнений, ведь свое дело всегда сопряжено с рисками. Помимо того, я вложила все свободные деньги в новое дело и даже взяла несколько кредитов. Хорошо, что процент в доковидные времена был приятнее. (Смеётся)
Меньше чем через год существования клиники началась пандемия. Это было очень неожиданно и хотелось верить, что всё это быстро закончится. Самым сложным моментом стал полный запрет на работу, а некоторых сотрудников охватил панический страх заболеть. Но несмотря ни на что, мы сохраняли оптимизм, наладили продажи домашней косметики и прошли множество онлайн-обучений.
Свое дело – это когда 24/7, 365 дней в году ты думаешь об этом. О том, как сделать лучше, о сотрудниках и о клиентах. Миссия клиники – дать людям качественную врачебную косметологию высокого уровня. Когда начались перебои с поставками, цены на расходные материалы полетели в космос. Тем не менее мы продолжаем работать на качественных оригинальных препаратах, потому что для меня неприемлемо использовать контрафактные. Пренебрегать здоровьем клиентов – тот риск, на который я никогда не пойду.
Медицина и так всегда сопряжена с рисками, ведь мы работаем с людьми, организм которых может по-разному реагировать на процедуры. Поэтому в Smart Aesthetics разработаны внутренние алгоритмы и внедрены стандарты качества для проведения процедур на самом высоком уровне, а наши врачи постоянно проходят обучения.
Я горжусь тем, что наш бизнес мы строим честно, что мы не назначаем лишних процедур и искренне любим наших пациентов. В команде Smart Aesthetics – только лучшие специалисты. Теперь я точно знаю, что рискнула не зря.