Их надо знать.

За каждым сильным брендом или успешным делом всегда стоит человек, его ценности, идеи и внутренняя сила двигаться вперед. Именно таким женщинам посвящен новый проект «Стольника», про каждую из которых говорят: «Ее точно нужно знать!»

Алина Бородкина рассказала, как ей удалось сохранить автосервис, в котором профессионализм сочетается с заботой, а клиенты становятся частью большого сообщества.

Что оказалось для вас самым сложным в первые месяцы управления сервисом?

Самым сложным стал момент, когда после трагического ДТП мне пришлось взять на себя ответственность за дело, которое создавал и развивал мой муж. В один миг жизнь разделилась на «до» и «после», я стала руководителем автосервиса, и мне пришлось вникать в тонкости работы, стараться сохранять спокойствие и уверенность, даже если внутри меня бушевала буря. Я четко понимала: для клиентов было важно видеть, что бизнес стабилен и их автомобиль в надежных руках, поэтому, несмотря на личную боль, старалась не показывать слабость. Каждый день я встречала клиентов с улыбкой, решала их вопросы с максимальным профессионализмом, даже если в глубине души только начинала разбираться в тонкостях дела. Самым трудным было найти в себе силы продолжать, не опускать руки и доказывать, что я способна справиться и продолжить начатое дело.

И в какой момент почувствовали, что справляетесь?

Это не было озарением в один день, уверенность ко мне пришла постепенно, когда клиенты начали возвращаться, писать и говорить теплые слова благодарности. В начале пути, честно говоря, я была словно в тумане, но один человек вселил в меня веру, что я справлюсь, подарил иллюзию всемогущества, и она стала моей реальностью – я справилась.

Ваш сервис называют одним из самых красивых и уютных в области. Почему для вас было важно создать именно такую атмосферу?

Для меня сервис – это второй дом, а я, как визуал, убеждена, что дома должно быть красиво, ведь атмосфера решает все. Моя сестра-хоумстейджер увидела потенциал, сразу поняла, чего не хватает, и сделала предложение, от которого я не смогла отказаться: полностью обновить клиентскую зону. Результат вы можете увидеть в нашем канале – это было настоящее перевоплощение.

Есть ли детали или моменты, которыми вы особо гордитесь?

Больше всего я горжусь тем, что нам удалось создать не просто бизнес, а настоящее сообщество – дружный коллектив, который стал для меня опорой, наработанная годами лояльная клиентская база. Люди возвращаются к нам не только за качественным ремонтом, но и за той особой атмосферой, клиенты рекомендуют нас друзьям, и для меня это высшая награда за все труды

Каково быть женщиной владельцем автосервиса? Встречаетесь ли вы со стереотипным мнениями и как реагируете на них?

Поначалу мне часто приходилось сталкиваться со стереотипным мнением: женщина в автосервисе – это что-то из ряда вон выходящее. Но я никогда не пыталась кому-то что-то доказать. Я просто делала свою работу: с душой, вниманием к деталям и искренним уважением к каждому. Именно женский подход оказался тем, чего так не хватало многим. Более половины наших постоянных клиентов – это женщины. Они больше не боятся сервиса, потому что знают: здесь их поймут.

Что вас вдохновляет продолжать дело и двигаться вперед?

В первую очередь – это невероятная поддержка моих близких и команды. Но есть и другой, более глубокий мотив. Это тихий голос внутри, который прозвучал в самый первый день: «Я должна это сохранить». Это не просто о бизнесе. Это о памяти, о деле, в которое вложена душа. И, конечно, это желание доказать – не из упрямства, а ради собственного спокойствия – что все, кто сомневался, ошибались.

А как появилось второе направление вашей деятельности онлайн магазин украшений?

Моя любовь к украшениям родилась задолго до автосервиса. Сейчас, когда основной бизнес стабилен, я все больше возвращаюсь к этому увлечению. Да, пока времени катастрофически не хватает, но точно знаю: в ближайшем будущем я смогу восстановить и активизировать то, что начала. Для меня это не просто хобби, а способ оставаться собой – женщиной, которая ценит красоту во всем.

Что все-таки ближе – мир автомобилей или мир украшений?

Это две абсолютно разные вселенные. Но я рада, что смогла освоить язык механики. Я с одинаковым удовольствием могу говорить и о трендах в украшениях, и о вязкости моторного масла. И если в первом случае мой интерес очевиден, то во втором он часто вызывает удивление. Внешне, по мне, трудно сказать, что я могу отличить сальник от сайлентблока, но я горда, что этот навык у меня есть.

Есть ли у вас мечта, личная или профессиональная, которую хочется реализовать?

Я из тех людей, у которых всегда много планов и желаний. И сегодня особенный день: сбываются сразу две мечты. Детская фантазия о подиуме и фотосъемках материализуется в виде моей фотографии в главном журнале города.

Но эта личная победа меркнет по сравнению с главной бизнес-мечтой. Я хочу, чтобы о нашем автосервисе «АВТОРИОН» знало как можно больше людей. Но еще важнее для меня, чтобы каждый наш клиент с искренней гордостью мог сказать своим друзьям и близким: «Я обслуживаю свой автомобиль именно там!», чтобы это было знаком качества, доверия и безупречного вкуса.

@Boroda.Alina
@Avtorion66
@Klara_Ukrala_